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Etude CWT : Les Millennials sont les voyageurs les plus sociables et les plus soucieux de leur sécurité.

Amsterdam - 29 November, 2017

 

Selon les données de l’enquête « CWT Connected Traveler Study », menée auprès de 1 900 voyageurs en provenance de 16 pays, les voyageurs d’affaires Millennials - définis ici comme étant âgés de 24 à 34 ans - sont beaucoup plus sociables que les voyageurs d'affaires plus âgés, ils sont également très préoccupés par leur sécurité personnelle. 

   

58% des Millénnials voyagent à plusieurs dont 43% avec des collègues et 15% avec des amis ou la famille. A l’inverse, près des trois quarts (71%) des baby-boomers (52 à 65 ans) voyagent seuls ; ils sont 23% à voyager avec leurs collègues et rarement avec des amis ou de la famille (6%). La génération X soit les 35 - 51 ans voyagent quant à eux seuls à 58%, 31% avec un collègue et 11% avec des amis ou de la famille.

 

"Nous assistons à un changement générationnel massif dans les habitudes des jeunes voyageurs - les Millennials tant convoités - ", a déclaré Julian Walker, responsable communication externe de Carlson Wagonlit Travel. "Les Millennials sont beaucoup plus sociables quand ils voyagent, utilisent les nouvelles technologies tout en se préoccupant de leur sécurité personnelle”.

 

L'étude a révélé qu’ils sont les plus susceptibles (29%) d'annuler un voyage pour des raisons de sécurité, comparativement à la génération X (20%) ou des baby-boomers (12%). De même, près de la moitié (49%) des Millennials souscrivent aux assurances, contre seulement 36% de la génération X et 31% des baby-boomers (âgés de 50 à 65 ans).

 

 

Concernant la communication avec la famille et les proches, les Millennials restent en tête : 45% d’entre eux communiquent plus d'une fois par jour, 38% pour la génération X et 29% pour les baby-boomers. Ils sont davantage en lien avec leurs clients (55%) que la génération X (44%) et les baby-boomers (35%) - et avec leurs collègues (41%) contre 28% pour la génération X et seulement 19% pour les baby-boomers.

 

L'utilisation de la technologie varie aussi considérablement d'une génération à l'autre. Lorsqu'il s'agit de communiquer avec leur famille, les baby-boomers préfèrent utiliser leur téléphone (51%), comparativement à la moitié à peine de la génération X (44%) et à seulement 39% des Millennials. Inversement, 31% des Millennials utilisent Skype, contre 24% de la génération X, et seulement 17% des baby-boomers.

 

Lorsqu’il s'agit de rester en lien avec des collègues, l’e-mail est la méthode préférée de tous. Cependant, là aussi, les générations montrent des différences. Plus de la moitié (52%) des babyboomers utilisent le mail, comparativement à 46% de la génération X et seulement 34% des Millennials. Enfin, 30% des Millennials et 22% des baby-boomers et de la génération X préfèrent répondre à leurs collègues par téléphone.

 

 

A propos de l'enquête

L’étude CWT Connected Traveler a été créée par Carlson Wagonlit Travel et menée par Artemis Strategy Group entre le 30 mars et le 24 avril 2017. Les données ont été collectées auprès de plus de 1900 voyageurs d’affaires entre 25 et 65 ans originaires d’Amérique (Brésil, Canada, Chili, Mexico et Etats-Unis), d’Europe (France, Allemagne, Italie, Espagne, Suède et Royaume-Uni), et de l’APAC (Australie, Chine, Inde, Japon et Singapour). Pour répondre à l’enquête, les voyageurs d’affaires devaient avoir effectué plus de 4 voyages d’affaires dans les 12 derniers mois.

Les générations ont été définies comme suit: les Millennials de 24 à 34 ans, la génération X de 35 à 51 ans et les baby-boomers de 52 à 65 ans. L'objectif de cette étude était de comprendre comment les voyageurs d'affaires restent connectés au travail et à la maison pendant qu'ils sont en déplacement.

 

A propos de Carlson Wagonlit Travel

Les entreprises et les administrations nous font confiance pour assurer la connexion de leurs collaborateurs. Nous offrons à leurs voyageurs une expérience digne des solutions grand public, qui repose à la fois sur des technologies innovantes et sur notre vaste expérience. Chaque jour, le nombre de voyageurs dont nous nous occupons pourrait remplir quasiment 200 Boeing 747 et 100 000 chambres d’hôtels, et nous gérons 95 événements. Nos plus de 18 000 collaborateurs sont répartis dans près de 150 pays, et nous avons enregistré un volume de transactions total de 23 milliards USD en 2016.

 

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A propos d'Artemis Strategy Group

Artemis Strategy Group (Artemissg.com) est une société de recherche en communication spécialisée dans le positionnement de marque, le leadership éclairé et les politiques.

 

Contacts médias :

 

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Global Director of Media Relations, Carlson Wagonlit Travel

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